Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Home Dekor Rebecca realizamos envíos a todo México mediante servicios de paquetería confiables.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan y entregan a la paquetería dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
OPCIONES Y COSTOS DE ENVÍO
Envío estándar: $150 MXN
Tiempo estimado de entrega: de 3 a 5 días hábiles después de que el pedido sea entregado a la paquetería.
Envío exprés: $195 MXN
Tiempo estimado de entrega: de 1 a 2 días hábiles después de que el pedido sea entregado a la paquetería. Esta opción está sujeta a disponibilidad y cobertura en el código postal del cliente.
Envío estándar gratis: disponible en compras de $1,999 MXN o más, después de aplicar descuentos. Esta promoción corresponde únicamente al envío estándar; si el cliente selecciona envío exprés, deberá cubrir la tarifa correspondiente.
Los costos y las opciones disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.
PAQUETERÍAS
Los pedidos pueden enviarse mediante Estafeta, Paquete Express u otra empresa de mensajería disponible. La paquetería se seleccionará de acuerdo con la cobertura, ubicación, dimensiones y características del pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar después de que el pedido haya sido entregado a la paquetería. El tiempo total contempla adicionalmente de 1 a 2 días hábiles de preparación.
Pueden presentarse retrasos por causas externas, como temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, problemas operativos de la paquetería o localidades con cobertura extendida.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá su número de guía mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra. El seguimiento podrá consultarse directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente revisar que el nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario o falta de reclamación en la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
PAQUETES DAÑADOS, EXTRAVIADOS O CON INCIDENCIAS
Si el paquete presenta daños visibles, información incorrecta, falta de movimiento o alguna otra incidencia, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y conservar el empaque, la guía y la evidencia fotográfica.
Home Dekor Rebecca apoyará al cliente en el seguimiento y reclamación correspondiente con la empresa de paquetería.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los envíos relacionados con cambios, devoluciones o productos con defectos se atenderán conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración relacionada con un envío, puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp o desde la página de Contacto de Home Dekor Rebecca.